Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

I – Cách thức đổi, hoàn trả hàng hóa:

• Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 076.654.1999 để phản ánh và được hỗ trợ tư vấn cách thức đổi hoặc hòa trả hàng hóa.
• Nếu sản phẩm giống đơn đặt hàng và không có bất cứ vấn đề gì, quý khách vui lòng nhận hàng và ký vào biên bản giao nhận hàng. Sau khi kí vào biên bản này, Điện máy EGC sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… từ quý khách sau này.

II – Trường hợp khách được đổi, hoàn trả hàng hóa:

• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  
• Sản phẩm bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và thiếu các phụ kiện kèm theo.

III – Thời gian đổi, hoàn trả hàng hóa:

• Ngay sau khi giao hàng và khách hàng chưa kí vào biên bản nhận hàng.
• Trường hợp khách muốn đổi hàng (cùng mẫu mã, số lượng sản phẩm đã đặt hàng) Điện máy ECG sẽ có trách nhiệm vận chuyển hàng lỗi về và tiến hành đổi hàng mới trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng lỗi trả về.
• Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn trả hàng mà đã chuyển khoản trước: chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng trả về.

IV - Ý kiến đóng góp, khiếu nại:

       Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi Hotline : 076.654.1999

Điện máy EGC - Điện máy chính hãng giá rẻ rất hân hạnh được phục vụ quý khách!